Перед тем, как отправиться на визит, вам необходимо подготовиться.
Подумайте, какое устройство для аудиозаписи вам удобно будет использовать во время визита (диктофон, мобильный телефон или планшет с функцией записи).
Прочитайте инструкции, чтобы узнать технические характеристики устройства, на котором вы будете вести запись, а также возможность сделать на нем аудиозапись хорошего качества и продолжительностью от 20 минут и более.
Тестовая аудиозапись
Мы рекомендуем вам сделать тестовую аудиозапись в любом месте (магазин, банк, кафе), которое находится поблизости от вас, но не то, в которое вы собираетесь совершить визит.
Убедитесь, что заряда и памяти вашего записывающего устройства хватит на 20-40 минут, столько обычно длится обслуживание на месте.
Если в качестве диктофона вы используете мобильный телефон, то перед визитом обязательно включите режим “Авиарежим / Flight mode / Автономный”, чтобы аудиозапись не прервалась входящим звонком или SMS.
Обратите внимание! Если во время записи аудио на мобильный телефон вы хотите параллельно сделать еще и фото, запись может прерваться.
Сделайте тестовую аудиозапись, положив ваше устройство в карман. Попробуйте определить оптимальное расположение динамика диктофона, чтобы аудиозапись получилась четкой.
Прослушайте тестовую аудиозапись: вы должны четко слышать и себя, и вашего собеседника.
Если при тестировании НЕ удается сделать качественную аудиозапись (вас плохо слышно, слышны посторонние шумы больше, чем вас, не слышно вашего собеседника), попробуйте изменить настройки устройства, на котором ведется запись, или попробуйте загрузить другое приложение (диктофон) на ваше устройство.
Визит на место
Убедитесь, что заряда и памяти вашего записывающего устройства хватит на 20-40 минут, столько обычно длится обслуживание на месте.
Если в качестве диктофона вы используете мобильный телефон, то перед визитом обязательно включите режим “Авиарежим / Flight mode / Автономный”, чтобы аудио не прервалось входящим звонком или SMS.
Спрячьте записывающее устройство (для этого вы можете использовать карман, сумку или что угодно).
Будьте внимательны! Записывающее устройство не должно выпасть из кармана во время выполнения задания.
В качестве микрофона вы можете использовать обычные маленькие наушники вкладыши, проводные или беспроводные, гарнитуру для мобильного и т. д. Вы можете расположить наушники на шее и таким образом выполнять задание.
Перед входом на место:
Включите диктофон, назовите адрес места, дату и время визита.
После завершения визита и выхода с места завершите аудиозапись словами «Визит завершен, время – …». Также вы можете назвать имя продавца и описание его внешности.
Не забудьте сохранить аудиозапись, выключив диктофон!
Во время визита нужно действовать так:
- говорить четко;
- не создавать посторонних шумов, например, не слушать одновременно музыку, не разговаривать по телефону;
- не перебивать сотрудника, не продолжать фразу за него;
- стоять неподалеку от сотрудника. Если вы идете в примерочную, не разговаривайте со сотрудником через закрытые занавеси или на большом расстоянии — аудиозапись может не получиться.
Запрещено:
- создавать фоновые шумы на аудиозаписи;
- перебивать сотрудника, договаривать фразы за него;
- сообщать, что вы Тайный покупатель и вести себя неестественно, потому что тогда сотрудник может намеренно хорошо работать или может сказать, что ваше задание выполнено не профессионально, и нам придется пересматривать оценку.
Что такое качественная аудиозапись?
Ваш разговор с сотрудником должен быть четко слышен. Звук считается качественным, если вы четко слышите, что говорит сотрудник, и нет постоянных посторонних шумов (щелчков, шума), которые заглушают диалог. Мы передадим вашу аудиозапись вместе с анкетой нашему Заказчику. Анкеты с аудиозаписями плохого качества не принимаются, вознаграждение не начисляется. Готовую аудиозапись необходимо прикрепить к анкете в качестве отдельного файла.
После визита
Если вы заполняете анкету не через мобильное приложение, а с помощью компьютера.
После того, как вы сделали аудиозапись, вам нужно переместить аудиозапись с устройства на компьютер, чтобы прикрепить ее к анкете.
По прибытии домой или в офис загрузите аудиозапись на компьютер и измените ее название, чтобы мы в процессе работы знали, по какому проекту и локации вы выполняли задание. Напишите название аудиозаписи латинскими буквами.
Заполните анкету
Во время заполнения анкеты прослушайте аудиозапись. Если в аудиозаписи невозможно услышать те моменты, которые вам не понравились в обслуживании, обязательно опишите это в комментариях.
Как прикрепить аудиофайл к анкете?
В конце анкеты вы увидите следующее:
Нажмите на кнопку «Загрузить файл(ы)».
Нажмите кнопку «ADD FILES» и выберите файл, который вам необходимо загрузить. Если у вас несколько файлов, повторите операцию. Дождитесь полной загрузки и просто закройте окно. Файлы большого объема можно разместить на файлообменнике и оставить ссылку для скачивания в поле для комментария.
В мобильном приложении 4Shoppers можно сделать аудиозапись непосредственно в анкете или прикрепить аудиофайл любого размера и формата.
Спасибо! Ждем вас на следующем визите!